问题描述

在 UGOS Pro系统的“任务中心”应用中，查看文件上传和下载传输速度时，发现上传/下载速度慢或传输失败。

解决方案

1. 检查NAS 网络连接类型

确认NAS的网络连接类型是否为桥接，如果是桥接，检查桥接类型（普通桥接/虚拟桥接）。普通桥接通常用于简单的网络扩展，而虚拟桥接可能涉及更复杂的网络配置，可能会影响速度。了解更多详情请参考：什么是网络桥接？

操作指引：

打开“控制面板”应用，前往【网络设置】>【网络连接】页面，查看 LAN 口的连接方式，若生成一个BR（普通桥接）或 VBR（虚拟桥接）开头的虚拟网卡，则说明连接类型为桥接模式。

2. 检查电脑性能

2.1 查看硬盘类型（机械硬盘 HDD /固态硬盘 SSD）：固态硬盘的读写速度通常比机械硬盘快得多。可使用硬盘测试工具（如 CrystalDiskMark ）检查硬盘的实际读写速度。

操作指引：

• 通过设备管理器查看硬盘型号：在 Windows 电脑上，按Win + X快捷键，打开“设备管理器”，展开“磁盘驱动器”，查看硬盘型号。如果型号中包含“SSD”或“NVMe”，则是固态硬盘；如果包含“HDD”或类似“Caviar”等字样，则是机械硬盘。

• 使用CrystalDiskMark测试硬盘读写速度：

下载并安装CrystalDiskMark。打开 CrystalDiskMark，选择要测试的硬盘，点击“开始”按钮进行测试。测试完成后，查看“Seq Q32T1”（顺序读写速度）和“4KiB Q8T8”（随机读写速度）的结果。SSD的顺序读写速度通常在 500MB/s 以上，而HDD的顺序读写速度通常在 100MB/s 左右。

2.2 查看CPU和内存使用率：CPU性能或可用内存不足可能影响数据处理速度。

操作指引：

在 Windows 电脑上，按Ctrl + Shift + Esc快捷键，打开“任务管理器”。切换到“性能”选项卡，查看 CPU 和内存使用率。如果长期接近 100% 或可用内存不足，将会影响速度。

3. 检查电脑连接网络方式和网口速率

3.1 确认电脑的连接方式（Wi-Fi / 有线），若为 Wi-Fi 网络，建议切换为有线网络进行连接。

操作指引：

通过系统托盘图标确认电脑的连接方式：在 Windows 任务栏的右下角，找到网络连接图标（通常是一个 Wi-Fi 信号图标或以太网图标）。鼠标悬停在图标上，会显示当前的连接方式和网络名称。

3.2 检查电脑网口速率和 NAS 网口速率（千兆/2.5G/10G等），排除电脑本身的问题，确保网络连接正常。

操作指引：

通过控制面板查看电脑网口速率：在 Windows 电脑上，按Win + R快捷键，打开“运行”对话框，输入control panel并回车。点击“网络和Internet”，再点击“网络和共享中心”。在左侧面板中点击“更改适配器设置”。双击要查看的网络适配器（以太网或Wi-Fi），在弹出的窗口中可查看“速度”信息，即网口速率。

使用SMB 文件传输或第三方工具（如iperf3）测试电脑和 NAS 之间的网络带宽速度:

• 在 Windows 电脑上，可以直接在资源管理器的地址栏中输入\\<NAS的IP地址>，访问共享文件夹。拷贝测试文件到本地，记录传输时间，计算传输速度。例如，如果传输1GB文件用时10秒，传输速度为：1GB / 10秒 = 100MB/s。更多操作步骤请参考：跨设备高效文件传输：SMB协议配置与使用指南（支持iPad、iPhone、Windows、macOS）

• 若要使用第三方（如iperf3）测速工具，请在电脑上下载并安装 iperf3 客户端后，按Win + R快捷键，输入cmd，按Enter。输入命令iperf3.exe -c <NAS的IP地址> -p <端口号> -t <测试持续时间>。例如：

iperf3.exe -c 172.17.70.87 -p 9999 -t 20

更多操作详情请自行上网查询或参考此网络教程（仅供参考）：Iperf3详细安装方法和使用教程

4. 检查电脑客户端登录NAS的方式

确认电脑连接 NAS 的登录方式（局域网IP / UGREENlink 连接 / P2P / DDNS 等），检查是 HTTP 还是 HTTPS ，HTTPS 是更安全的连接方式，建议优先使用 HTTPS 。

如果使用 DDNS 方式登录，遇到上传/下载错误，建议访问ipw.cn查看当前的IP地址，确保DDNS解析正确，如果 DDNS 解析不正确，可能会导致连接失败或速度慢。

5. 检查是否安全软件拦截

检查电脑是否安装了安全管家软件（如360安全卫士等），如果安装了此类软件，建议完全退出后重试传输，以排除安全软件对传输速度的影响。

操作指引：

• 在 Windows 电脑上，按Ctrl + Shift + Esc快捷键，打开“任务管理器”。

• 在“任务管理器”中，切换到“进程”选项卡。

• 查找是否有安全软件的进程，如360tray.exe（360安全卫士的托盘程序）。

• 如果找到这些进程，说明电脑上安装了相应的安全软件。

• 右键点击“结束任务”完成退出安全软件后重试文件传输。

6. 检查是否设置网络限速

尝试切换网络再重新进行文件传输，并排除当前网络做了带宽限制的可能性。

操作指引：

• 如果当前使用的是Wi-Fi网络，建议切换到有线网络进行测试，或从一个 Wi-Fi 网络切换到另一个。

• 在新的网络环境下，重新进行文件传输测试，记录传输时间，计算传输速度。

若要查看当前网络是否设置了带宽限制。

操作指引：

• 检查路由器网络设备的配置，特别是端口的带宽设置。

• 登录到路由器管理界面，查看端口设置，确认是否有带宽限制。

• 检查负载均衡配置，确保流量能够均衡分布到各个端口上。

7. 检查文件大小和类型

在文件传输过程中，文件的大小和类型可能会显著影响传输速度。

大文件的传输速度比较稳定，它们占用更多的连续存储空间，减少了硬盘寻址时间。当存在大量小文件时，会因为文件数量多而导致传输速度下降。每个文件都需要单独处理，包括打开、读取、传输和关闭，这会增加额外的开销。

如果传输过程中同时存在解压缩文件的任务，解压缩过程会消耗额外的时间和计算资源，从而影响传输速度。

8. 检查任务队列

查看 NAS 任务中心的任务队列，确保没有过多的任务同时进行，这可能会导致速度下降。

如果任务过多，建议暂停一些非必要的任务，以提高当前任务的传输速度。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系绿联NAS官方技术支持，提供详细的问题描述和排查信息，以便获得进一步的帮助。