绿联云隐私政策简明版

1. 我们如何收集和使用您的信息

1.1.账号注册与登录：当您使用UGREEN账号以访问特定功能或服务，例如UGREENlink服务、系统配置与还原、重要通知提醒，以及绿联NAS社区、绿联云NAS官网等时，您需要注册并登录账号。我们收集您的手机号码（中国大陆用户）或邮箱（其他国家/地区）以接收验证码，并设置您的密码，以及身份识别信息（头像、昵称），用于账号注册与登录、账号安全保障、及向您发送重要通知等。如果您使用创建的本地账号登录，我们不会收集您的任何个人信息，但经您主动同意或因您自主向我们提供个人信息而产生的情形除外。如果您使用双重验证功能，我们还会根据您的自愿选择，收集您设置的紧急验证邮箱以向您发送验证码作为备用登陆方式。

1.2.设备绑定：为管理绿联NAS设备，我们收集您的UGREEN账号、设备型号、设备系统版本、设备序列号（SN）、MAC地址、IP地址、UGREENlink ID（若您开启UGREENlink功能）以及您自定义的设备名称、设备在线状态（在线/离线/休眠）、设备持有角色（所有者/共享者）、保修到期时间（仅管理员可见），以识别和关联您的设备。

1.3.登录历史与信任终端管理：我们记录您的UGREEN账号、登录时间、操作记录、位置信息、登录地点、IP地址、操作系统类型、访问方式、设备型号、设备名称、最后登录时间、登录历史和信任终端列表，以提升账号安全性，并允许设置信任终端减少重复验证。

1.4.技术支持问题单（仅限中国大陆以外地区用户）：为提供技术支持，我们收集绿联NAS设备序列号（SN）、您所在的国家和问题描述。您还可以自愿提供客户端类型、客户端连接NAS网络方式、问题类型、功能模块等信息以帮助我们定位问题。当您提交问题单后，系统还将自动关联您的昵称和UGREEN账号。这些信息将被用于帮助您定位技术支持问题，联系您并提供有效的解决方案。

1.5.局域网设备搜索：通过find.ugnas.com搜索局域网设备时，我们收集设备名称、IP 地址、MAC 地址、绿联NAS设备序列号（SN）、操作系统版本、和设备状态信息（设备是否已初始化、当前是否在线）、WOL（Wake-on-LAN）开关状态，以确保准确查找。

1.6.UGREENlink服务：使用UGREENlink时，我们收集您的UGREENlink ID、绿联NAS设备序列号（SN）、IP地址和UGREENlink路由端口以实现远程连接。

1.7.登录及保险箱的生物解锁功能：为提供绿联云的快捷登录及保险箱的生物解锁功能（含面容ID解锁及部分机型的指纹解锁）服务，我们依赖一个存储在您设备（如手机）本地的访问令牌进行验证。我们不访问、存储或传输任何原始生物信息。

1.8.技术支持：提供技术支持时，我们可能需收集您的账号信息与联系方式、NAS设备序列号（SN）、NAS产品型号、绿联NAS设备系统版本号、客户端连接NAS网络方式、IP地址、运行日志（包含系统运行信息、服务日志、故障日志及用户操作生成的日志记录（如访问页面、点击行为、功能使用情况、停留时长、操作频率））以及客户端信息（包括您操作系统的类型和版本、软件版本信息）。

1.9.用户体验调研（仅非中国大陆用户）：我们可能邀请您参与调研，收集和使用您的邮箱、UGREEN账号用于发送问卷，以改进服务。在获取您的同意后，我们也可能向您的邮箱发送营销信息。

1.10.单项与第三方服务：绿联云集成了部分第三方服务及独立功能模块，如应用中心、第三方网盘服务。如您选择接入第三方网盘，需事先取得您的授权同意，我们仅为实现文件上传、下载与同步请求必要的文件读写权限，并可能将访问令牌临时存储于您的NAS本地，不会获取或共享文件内容至其他第三方，亦不影响您使用绿联云其他功能。启用应用中心功能时，我们将收集设备基础信息；如您提交应用举报或投诉，我们将收集相关问题信息及联系方式，仅用于处理您的请求。通过应用中心下载和使用的第三方应用，其个人信息处理由第三方依据其自身规则独立完成，相关风险与责任由您与第三方自行承担。

1.11.运营与安全：为维护服务稳定，我们收集崩溃数据、系统版本、设备型号、软件版本号、IDFV设备标识符、AndroidId、OAID、客户端日志（其中可能包含复现故障所必需的设备状态与用户操作记录）。

1.12.配置备份与还原：我们收集您的设备设置信息以便于备份和还原，包括用户与用户组、文件服务、设备连接信息（含UGREENlink、DDNS和门户设置）、终端机、域、LDAP、时间和语言、通知设置、网络设置、安全性配置、索引服务、系统更新。

1.13.设备分析改进计划（仅限中国大陆用户）：我们可能邀请您参与设备分析改进计划以分析和改进我们的产品与服务，您可以选择是否参加，且可以随时退出该计划，若您自愿参加该计划，我们可能会收集下列统计数据：账号ID、设备ID、IP地址、设备信息、位置信息、网络信息、性能指标、访问页面、点击行为、浏览行为、搜索行为、功能使用情况、停留时长、操作频率、崩溃数据。这些数据仅作统计分析使用，我们不会用于识别您的身份。

1.14.OpenClaw AI服务：本功能基于OpenClaw框架接入第三方模型服务（当前中国用户为 MiniMax 2.1），用于实现信息分析、内容生成及任务辅助等AI能力。我们仅收集设备序列号及设备型号用于AI权益验证。

2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1.使用第三方SDK/API：我们的产品和服务可能包含第三方SDK/API。在您使用这些产品和服务时，第三方可能会收集和处理您的个人信息。我们建议您在使用任何第三方服务前先行了解其隐私条款。

2.2.共享个人信息：除非取得您的授权或同意，我们不会与非关联方共享您的个人信息。例外情况包括但不限于：法定程序要求、保护合法权益、遵守服务协议、保障公共利益、符合您与第三方的约定或用于学术研究。

2.3.转让个人信息：我们不会将您的个人信息转让给非关联方，除非在特定情况下如法律要求、合并或收购等。在此类交易中，我们将确保您的信息安全，并使新的信息持有者继续受此政策约束。

2.4.公开披露个人信息：我们仅在获得您的明确同意或法律强制要求的情况下公开披露您的个人信息。

2.5.授权同意的例外：在某些情况下，共享、转让或公开披露您的个人信息可能无需事先征得您的授权同意，例如涉及国家安全、公共利益、法律程序等情况。

2.6.第三方责任：请注意，第三方SDK/API的隐私条款和政策将独立于我们的政策，因此我们建议您在使用这些服务时进行谨慎考虑。

3. 您如何行使管理个人信息的权利

3.1.查询个人信息：您可通过绿联云的移动端、PC端或官网在线账号路径查询您的个人信息。若无法在线查询，可联系我们以获取进一步帮助。

3.2.更正个人账号信息：您可通过绿联云的移动端、PC端或官网在线账号路径更正您的个人信息。如需更正无法在线处理的信息，可联系我们进行操作。

3.3.变更或撤回授权：您可以更改或撤回您对我们使用您个人信息的授权。撤回授权不影响之前基于授权的信息处理。

3.4.删除个人信息：您可通过移动端、PC端或官网路径删除某些个人信息。如需删除其他信息，或在特定条件下（如违反法规处理信息），您可联系我们。

3.5.注销账号：您有权注销您的UGREEN账号，可通过移动端、PC端或官网路径操作。若您使用第三方账号登录，需先解绑社交账号。

3.6.获取个人信息副本：您有权获取您的个人信息副本，可通过指定邮箱申请。

3.7.约束信息系统自动决策：针对基于自动决策机制的业务功能，您有权要求解释或修正，确保您的合法权益不受影响。

3.8.响应请求：我们将在核实您的身份后15个工作日内响应您的请求。对于合理的请求，我们原则上不收取费用。在某些法定情况下，我们可能无法响应您的请求。

4. 联系我们

如果您对本政策或我们的服务有任何疑问、意见或者建议，可以通过以下方式与我们联系。

(1) 您可以通过绿联云中的"帮助中心－联系我们"联系我们；

(2) 我们设立了个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其联系：[email protected]；

(3) 按如下方式寄信：

注册地址：深圳市龙华区大浪街道高峰社区龙城工贸御安厂区7号办公楼1层-6层、6栋厂房4楼

邮编：518000

(4) 联系电话及服务时间：

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式、书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后15个工作日内处理您的请求。